Aviso de privacidad integral
Última actualización: 11 de agosto de 2026.
DermatoLogic Capilar, con domicilio de contacto en Calle Capulín 30, Colonia Del Valle Centro, Ciudad de México, C.P. 03100, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda. Para cualquier asunto de privacidad puede escribir a orlandoceronsolis@gmail.com o llamar al 55 6651 0108.
Datos que podemos recabar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, edad, correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Datos de compra, pago, facturación, envío, devoluciones y atención al cliente.
- Datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies y actividad de navegación.
- Datos personales sensibles relacionados con la salud, incluidos antecedentes declarados en el cuestionario capilar, embarazo o lactancia, medicamentos, alergias y, en su caso, la imagen o archivo de una receta o indicación profesional.
Finalidades primarias
Usamos los datos para crear y administrar pedidos; verificar identidad y contacto; procesar o conciliar pagos; evaluar operativamente la información del cuestionario; solicitar información adicional cuando sea necesaria; decidir si un pedido puede surtirse; gestionar inventario, envío, rastreo, devoluciones y soporte; prevenir fraude; atender obligaciones sanitarias, fiscales, comerciales y legales; y proteger la seguridad de clientes y de la tienda.
El cuestionario y la carga de archivos no constituyen consulta, diagnóstico ni prescripción médica. Los datos de salud se utilizan únicamente para la revisión del pedido y no para elaborar un expediente clínico ni para sustituir la valoración de un profesional de la salud.
Consentimiento para datos sensibles
Cuando el cliente proporciona datos de salud o adjunta una receta, se solicita su consentimiento expreso antes de continuar al pago. El cliente puede negarse a proporcionar estos datos; sin embargo, DermatoLogic Capilar podría no estar en condiciones de validar o surtir determinados productos.
Finalidades secundarias
Solo con la autorización correspondiente podremos enviar comunicaciones promocionales, recomendaciones, encuestas o novedades. El cliente puede cancelar estas comunicaciones mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo al correo de contacto.
Encargados, transferencias y proveedores
Los datos pueden ser tratados por Shopify, proveedores de pago, Upload-Lift u otra herramienta de carga de archivos, Skydropx, empresas de mensajería, proveedores tecnológicos, alojamiento, seguridad, contabilidad y atención al cliente, únicamente para prestar los servicios contratados. También podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista obligación legal. No vendemos datos personales.
Conservación y seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad y acceso restringido. Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender el pedido, obligaciones legales, aclaraciones, devoluciones, prevención de fraude y defensa de derechos. Cuando deja de ser necesaria, se elimina, bloquea o anonimiza conforme a los procesos aplicables.
Derechos ARCO y revocación
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar el consentimiento o limitar el uso de sus datos, enviando una solicitud al correo de contacto. La solicitud debe indicar nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer y elementos que permitan localizar la información; podremos pedir documentación para acreditar identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Cookies y tecnologías similares
La tienda utiliza cookies y tecnologías necesarias para operar el carrito, la cuenta, el pago, la seguridad, analítica y personalización. Puede administrar cookies desde el navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Personas menores de edad
La tienda y los productos capilares sujetos a cuestionario están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores para este proceso.
Cambios al aviso
Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.